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Q&A

お客様からよく聞かれる質問や、相談される内容をまとめました。
自分が水トラブルに遭ってしまったときなどに役立つ情報があるかも知れないので、気になる項目はチェックしてみてください。

• トイレが詰まってしまって水が流れません。自分で解決することはできますか？
  • 詰まった原因によります。
    ペーパーの流しすぎなど「本来水に流せるもの・溶けるもの」であれば、数時間放置したりお湯（熱湯は厳禁）や薬剤などで溶かして解消することがあります。あとは、ラバーカップと呼ばれるホームセンターでも購入できるもので、詰まりの原因を取り出す方法です。それらを数回やってダメな場合は、業者に頼んだ方が良いでしょう。
    また、固形物など「水に流せないもの」を流してしまった場合は、それを取り除かないと解消しません。場合によっては便器を取り外しての大掛かりな作業になる場合もあります。
    無理に自分でやって悪化させてしまうと、余計に作業が大掛かりなものになってしまうこともあるので注意してください。
    また、トイレが詰まったら、自分で作業をする場合でもまずは「止水栓を止める」ことを忘れないようにしてください。
• 「トイレに流せる」と書いてあったものをトイレに流したらトイレが詰まりました。その商品がいけないの？流した自分が悪いの？
  • 最近はペットのトイレ用の砂や掃除用シートなど「トイレに流せる」ことを特徴としている商品が数多くあります。
    当然、それらは水に溶ける＝トイレに流せるのでしょう。ただ、それらの商品の注意事項などにも記載があると思いますが、一度に大量に流したり、少ない水量で流した場合は溶け切らずに詰まることもあるようです。
    さらに最近は、節水のため流れる水量が最初から少なく設定されているトイレもあるので注意が必要です。
    トイレに流せるものは、水に溶ける素材でできている、という認識程度に思っておいたほうが良いでしょう。
    そのうえで、大量に流したりせず、流す際はなるべく水量の多い「大」のほうで流す、などを心がけてください。
• 洗面台の床の部分から水が染み出してきています。これも水漏れですか？修理してもらえますか？
  • 床下に通っている配水管やホースなどから水が漏れていると思われます。もちろん、対応可能です。
    目に見えない部分は個人で対応するのは難しいので、業者に頼んだほうが良いでしょう。
    実際に床下部分を見ないと水漏れ箇所が特定できません。考えられる箇所としては、排水パイプ、継ぎ手部分、給水管、ホースのつなぎ目などがあります。
    それらを特定して、部品交換で対応するのかシーリングで対応するのかなど、プロの作業スタッフが最適な方法で水漏れを直します。
• 古い賃貸マンションに住んでいるのですが、天井から水が垂れてきます。これって上の階で水漏れが起きているってことですか？上の階の人に言ったほうがいいですか？
  • 天井からの水漏れであれば、上の階が原因の可能性が高いです。
    建物が賃貸マンションであれば、まずは管理会社に伝えるのが良いでしょう。
    管理会社から上の階の人に連絡をしてもらい、業者を呼んで水漏れの特定および対策をすることになると思います。
    部屋の中に入っての作業になるので、当然上の階に住んでいる人の立ち合いも必須です。
    下の階で水漏れ被害を受けた場合もまずは管理会社に相談してみてください。
    状況によっては、損害の賠償をしてくれると思います（このあたりは法律的な事も関係してくるので詳しくはわかりませんが…）。
• お風呂場にある蛇口から水漏れが止まりません。こういうケースも修理か交換で対応してもらえるのですか？
  • もちろん対応可能です。
    お風呂場の蛇口はおそらく混合栓と思われます（混合栓とは水とお湯が同じ蛇口から出てくる水栓です。
    水しか出ない、お湯しか出ないという水栓は単水栓と言われます）。
    水漏れの原因を現場で確認して、修理か交換で対応します。
    混合栓にもいくつか種類がありますが、一般的な混合栓の在庫は作業スタッフが持っています。
    なのでその場で新しいものに交換可能です。
    特殊な混合栓や在庫で持っていない混合栓だった場合は後日取り寄せになります。
    そのあたりも現場で作業スタッフがご説明します。
• 知り合いが水道業者に頼んだときに、高圧洗浄をしてもらって高額な金額をとられたと言っていましたが、高圧洗浄ってそんなに高いんですか？
  • 金額は業者によって異なるとおもいますが、高圧洗浄機を使っての作業は、水まわり作業の中でも高い方の部類に入ることは間違いありません。
    最近は一般家庭向けの高圧洗浄での掃除用具などがありますが、水まわり業者が使うのは業務用で威力が高いものと思ってください。排水管や排水口の詰まりを解消するのに使われます。
    キッチンやトイレ、お風呂場などから排水される排水管・排水口には、油や食品カス、髪の毛や洗剤のカス、垢などいろんなものが付着します。
    それらが蓄積されると、水の通り道が狭くなって詰まりを引き置きします。高圧洗浄は、それらを洗浄する際に使用します。
    高圧洗浄のホースは曲がった排水管も進むことができ、屋内の排水管・排水口だけでなく、屋外にある排水桝の洗浄でも使用します。
    その洗浄範囲や程度で金額も大きく変わってきます。
  支払いは現金かクレジットカードだけですか？振込みでの支払いはできないのですか？
  • 基本は現金もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いしています。
    振込みは、一部の法人や公共施設などの場合に対応できる場合がありますが、個人のお客様での振込みは対応していません。
    また、申し訳ありませんが、一部のエリアによっては現金のみの対応をお願いしているところもあります。
    振込みと合わせて、支払い方法については受付時にご確認願います。